专题：2026全球与中国资本市场展望论坛

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1月15日，在2026全球与中国资本市场展望论坛上，国泰海通财富平台部副总经理宋心磊围绕《券商财富管理“进化论”：AI纪元？战略分野？人心为终？》这一主题，在圆桌讨论中进一步阐述了财富管理行业如何应对市场不确定性的思考。

宋心磊指出，资本市场充满了不确定性。在此背景下，财富管理服务的核心使命，应是将这种不确定性转化为客户可感知、可持续的确定性。“这句话说出来很简单，但实际上做到很难。”他表示，当前即使是各家券商的投顾在服务客户时，也难以保证其判断的准确性。

宋心磊表示，反对以单纯销售产品或追逐市场热点为导向的服务模式。“不是找一些有钱的客户去卖产品，或者推荐热门股票、提供信息汇总和股票池配置——这些都不是正确的路径。”宋心磊强调，真正的方向在于“集公司之力”，整合内部各类专业人才的服务能力与配置经验，立足于提升客户长期投资胜率，从而根本上改变财富管理的业态。

在实现路径上，宋心磊认为，应借助AI与大模型技术，将那些蕴含“确定性服务基因”的专业能力与经验系统性地固化下来，形成可复制、可迭代的服务体系。“这是将不确定性转化为确定性价值的关键过程。”他坦言这非常困难，但却是每家市场参与机构都应努力的方向。

他特别提醒，单纯的工具赋能或信息堆砌可能适得其反。“你给客户的效率越高，比如交易速度越快，提供的资讯越多越杂，反而可能让其‘消亡’得更快。”宋心磊认为，客户需要的是一套有价值、成体系的服务，而不仅是更快的工具或更杂的信息。

“我们也在寻找答案，国泰海通同样在探索。”宋心磊表示，相信通过持续锤炼，行业能够逐步形成一套承载着确定性价值的服务模式。在这一过程中，AI无疑将发挥重要的提效作用，但其核心仍在于赋能于人、固化经验、体系化地提升服务确定性。