新浪科技讯 11月15日下午消息,近日,有河南郑州大学生爆料称,自己双11凌晨1点拼手速300元抢到6399元九号电动车,当天10点去线下门店提车却被拒,“官方第一次告诉我们说这个是定金,第二次说是挡风被,第三次却告诉我们要退一赔二”,随后,相关新闻快速登上微博热搜。
今日,九号科技公司官方发文回应称,“近期,我们收到了部分用户关于在抖音本地生活平台以300元下单九号电动摩托车M95c+后遭遇提车被拒的反馈。经核实,该问题系由我们电商运营同学的设置失误导致。对此,九号公司向大家表达我们最深刻的歉意。我们决定,对近500名下单的所有用户履行核销承诺,并对本次工作失误进行如下说明。

11月9日凌晨0点,抖音本地生活服务运营同学通过满减设置电动摩托车M95c+定金为300元时,未在平台详情页等相关地方清晰标明‘定金’的字样或其他相关文字表述,导致用户将300元购车定金理解为购车的最终价格。实际上,M95c+优惠后价格为5799元。凌晨2点,运营团队发现异常订单后,为避免损失扩大,立即对商品做了下架处理。事发后,我们立即与已购用户进行积极地沟通和协商,在此过程中,也收获了很多用户的理解和包容。(文猛)
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