专题：第十五届陆家嘴论坛（2024）

  6月20日，中国太平洋保险（集团）股份有限公司执行董事、总裁赵永刚在第十五届陆家嘴论坛上就养老社区盈利难的问题表示，养老服务是一个需要秉持长期主义的产业，需要我们沉下心来打造核心能力。

  他指出，首先要精准定位客群。做好客户定位，聚焦客户真实需求，并且对应做好服务体系建设，才能有效带动入住率，有了入住率的提升，成本的覆盖和盈利就是未来的目标。

  二是建立差异化优势，运营能力既关系客户满意度，也关系养老板块的经营效益和整个保险公司的品牌影响，只有营运做好，在提升客户体验同时，让养老从成本中心变成公司新的利润源。

  三是要加强人才建设，养老行业还面临人才短缺的情况，我们要加强建设一支能够支撑养老社区运营的管理和服务队伍。面向未来，要有意识加强养老行业高层次人才培养，让更多优秀年轻人才进得来、留得住、干得好，有发展。

  同时，他认为作为保险机构参与养老金融有着天然的优势，“因为保险机构的资金管理具有天然负债端的成本要求，更加注重投资安全性和稳定性，更加注重精细化管理和集约式增长。”具体而言，他表示，一是擅长长期资金大类资产配置和绝对收益的获取，保险公司通过大类资产配置追求风险和收益平衡，通过固定收益投资来夯实安全链的做法，与养老金的资金属性和管理思路高度匹配。二是擅长从资金端和资产端双向服务养老金的管理，三是擅长打通保险+投资+服务全链条，为客户提供保险投资服务的一站式服务。