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战斗的胜负不再仅由GMV决定,更取决于对“效率与公平”的叙事平衡能力。
文|何伊凡
编辑|钟云华
头图摄影|邓攀
互联网平台公司之间的战火从未消失,但自2018年之后,就没有出现足够热闹的较量,直到近三个月来京东与美团全面对攻。
刘强东亲临现场,给战斗增加了戏剧性。可以说,2025年前5个月中,最火的企业家IP就是雷军与刘强东。刘强东发公开信,推动京东外卖的核心差异化策略,强调京东外卖“净利润率不得超过5%”,还穿着外卖骑手制服为客户送餐。那些所谓“流出”的内部讲话文稿、音频,与客户的合影、和外卖员喝酒的视频,显然都不是无意中泄露,而是显示出对公众情绪的精准影响。他的参与不仅停留在送餐这种象征性行动,更贯穿于战略制定、资源整合与舆论博弈中。
大强子(外界对刘强东的调侃式称呼)长期以来建立的人设就是“接地气”和“重视兄弟们”,相比他站在道德制高点的俯冲,赤膊上阵本来就不是王兴所长——你很难想象他穿着外卖服的样子。他没有选择情绪对攻,而是用“很王兴”的方式,以“闪购”品牌独立、千亿补贴投入和算法效率升级构筑工事。
“商家高佣金、骑手无保障”等之前屡受指责的行业弊端,为京东入场铺垫了道德合理性。可这场战斗难以速决,双方都要面临多线作战。经过漫长消耗战,京东外卖需要长期依赖低利润运营,甚至会出现财务亏损与资源稀释;当然,美团也会付出高昂代价,用于补贴用户和承担之前社会化的一部分骑手福利成本。这也是刘强东为什么自己下场的原因——唯有创始人才敢做出有巨大风险的战略决策。
需要特别注意,道德武器是双刃剑,一旦出现无法兑现承诺的小事件,持剑者则会受到反噬,削弱叙事可信度——恰和雷军宣布“小米每售一辆车亏损超6万”和“为用户开车门”一系列操作之后,近期所遇到的挑战类似。
刘强东出生于1974年2月,王兴出生于1979年2月,两人都是水瓶座,这似乎成了两人最大共同点,除此之外,他们就如同企业家世界中的两条平行线。刘强东拿到的是“逆袭创业”的剧本,他出生在江苏宿迁最穷的村里最穷的一家,小学四年级才第一次见到电灯。他1992年以宿迁市状元考入中国人民大学社会学系,大学期间自学编程并兼职创业,他有强烈的生存本能与底层同理心。王兴拿到的是“精英创业”的剧本,他出身于福建龙岩的富裕家庭,父亲是水泥厂企业家。他1997年从龙岩一中保送至清华大学电子工程系无线电专业,2001年,他以全额奖学金进入美国特拉华大学电子与计算机工程系。他有技术信仰,注重理性分析,效率优先。
两人在创业生涯中,都养成了强大的心力。与多数企业家一样,他们都经历过生死搏杀和失败打击,也都笃定且有赌性。刘强东的创业史是一条垂直深耕的线性路径,他从中关村刻录机起家,2003年转型电商后,押注自营物流与供应链,甚至不惜长期亏损,体现出“一根针捅破天”的执着。王兴则体现了连续创业者特有的敏捷与韧性,从校内网、饭否到美团,号称九败一胜,每次都能快速调整方向。这种“失败即迭代”的能力,使美团在千团大战中通过精细化运营后来居上,并不断跨界至外卖、打车、生鲜等领域。
每个人都不只一面,优秀企业家则更具复杂性与矛盾性,可外界定义名人更习惯标签化。标签简单粗暴,却能降低理解成本。两人的差异被放大了,刘强东代表着“重资产苦行僧”的坚守,而王兴则代表着“轻资产颠覆者”的锐意,刘强东用苦难磨砺出信任壁垒,王兴则以理性构建起效率帝国。这场战斗在公众叙事中变成了商业逻辑的碰撞,或者是“草根与精英”的对决。
实际上,抛去那些富有“替天行道”味道的檄文,两家都在进入对方腹地,发生冲突不可避免。
表面上看,京东打响第一枪,在2月11日它宣布启动外卖业务,推出“全年免佣金”政策,并承诺为全职骑手缴纳五险一金。但美团近年来逐步侵入京东核心业务领域,以高频带低频,在生鲜、酒类、3C、美妆、药品等品类上发展迅速,这等于要在京东的护城河上搭桥。
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