根据对 800 名大型企业商业领袖的调查，过去一年来，生成人工智能的应用已迅速渗透到各类工作中，从信息技术扩展到人力资源等领域。

根据宾夕法尼亚大学沃顿商学院和营销咨询公司 GBK Collective 的报告，约 72% 的决策者报告称，他们每周至少使用一次生成式人工智能，这一数字高于调查第一年 2023 年的 37% 。

在去年起步缓慢的领域，包括人力资源、市场营销和运营，采用情况有所好转。在法律和金融领域（今年被纳入调查），每周使用的频率几乎和IT行业一样普遍。

报告发现，企业已经超越了最初对生成式人工智能的炒作和惊讶，转向了更实际的应用。

被引用最多的用途包括文档和提案的撰写和编辑，占总受访者的64%，其次是数据分析和分析，占62%。超过一半的决策者提到的其他功能包括客户服务和支持，欺诈检测和预防，以及财务预测和规划。

关于生成式人工智能的许多问题仍然没有答案，包括有多少人可能会因为广泛采用而失去工作，以及将创造多少新的工作岗位。

调查显示，几乎所有从事采购和采购工作的受访者都表示，生成式人工智能将“提高”员工的技能，而在金融行业，近九成的受访者认为它将取代技能。

总体而言，调查显示，与去年相比，人们的看法略有变化。商业领袖认为生成式人工智能将提高技能的比例略高，而认为它将取代某些任务中的技能的比例略低。

沃顿商学院市场营销学教授、该报告的合著者、沃顿商学院人工智能教务联席主任斯特凡诺•彭托尼表示，调查显示，关于人工智能要么是末日的预兆，要么是通往乌托邦的门户，这两种极端观点之间的差距正在缩小。

彭托尼在一篇关于该报告的文章中表示，组织将继续试验人工智能，以找出它如何最适合他们。“这仅仅是个开始。”